[CAS]📦 El Almacén del PAC | Nueva publicación
¿Y si la tecnología no fuera una amenaza para el comercio local, sino una oportunidad para hacerlo más fuerte?
En este nuevo artículo reflexiono sobre BERRIRO, una herramienta que va mucho más allá de una aplicación de puntos de fidelización. Una iniciativa que ayuda al pequeño comercio a competir sin renunciar a lo que siempre lo ha hecho único: la cercanía, la confianza y el trato humano.
Porque el futuro del comercio no consiste en parecerse a las grandes plataformas, sino en aprovechar la tecnología para reforzar su verdadera esencia.
Te invito a leer el artículo completo y a compartir tu opinión.
💬 ¿Crees que herramientas como BERRIRO pueden marcar un antes y un después para el comercio local?
[EUS]📦 PACaren Biltegia | Argitalpen berria
Eta teknologia tokiko merkataritzarentzat mehatxua izan beharrean, hura indartzeko aukera balitz?
Artikulu berri honetan BERRIROri buruzko gogoeta partekatzen dut. Puntuak metatzeko edo fidelizatzeko aplikazio hutsa baino askoz gehiago den tresna bati buruz. Merkataritza txikiari lehiakorrago izaten laguntzen dion ekimena da, bere ezaugarri nagusiak galdu gabe: gertutasuna, konfiantza eta giza harremana.
Izan ere, merkataritzaren etorkizuna ez dago plataforma handien antza hartzean, baizik eta teknologia baliatzean tokiko merkataritza betidanik bereizi duten balioak indartzeko.
📖 Irakurtzera gonbidatzen zaitut, eta zure iritzia partekatzera.
💬 Zure ustez, BERRIRO bezalako tresnek mugarri bat ezar dezakete tokiko merkataritzaren etorkizunean?
[CAS] BERRIRO: mucho más que una aplicación. La tecnología como herramienta de democratización.
Hubo un tiempo en el que fidelizar a un cliente era tan sencillo como conocer su nombre, darle unos buenos días o preguntarle por su familia.
El comerciante sabía qué le gustaba, cuándo solía pasar por la tienda o incluso si aquella semana estaba buscando un regalo para un cumpleaños. Bastaban la confianza y el trato cercano.
Y, curiosamente, esa sigue siendo hoy la mayor fortaleza del comercio local.
Sin embargo, el mundo ha cambiado y los hábitos de compra también. Vivimos rodeados de herramientas digitales que nos ofrecen descuentos personalizados, promociones, programas de puntos o recompensas por seguir comprando en una misma marca o en un mismo formato. Nos hemos acostumbrado a ello sin darnos cuenta. Y, ese cambio en cierto modo nos ha hecho perder libertad.
Mientras tanto, muchos pequeños comercios han seguido haciendo lo que mejor saben hacer: atender bien a sus clientes, mediante la personalización de la experiencia de compra. Pero competir únicamente con cercanía, cuando enfrente tienes empresas que invierten millones de euros en tecnología, resulta cada vez más complicado.
Precisamente ahí es donde entra en juego BERRIRO. Una tecnología a la que el comercio puede acceder, haciendo de la tecnología una forma de democratizar las compras.
A simple vista puede parecer una aplicación para acumular puntos, crear un monedero y lograr descontarte unos euros en tu compra. Y sí, también sirve para eso, pero sería injusto quedarse únicamente con esa idea.
BERRIRO representa algo mucho más importante.
Representa una forma diferente de entender el comercio de proximidad, de entender los hábitos de compra y abrir un escenario para todos, dotando al comercio de una herramienta única a la que de por si mismos no podrían llegar.
Durante muchos años, cada pequeño establecimiento ha intentado sacar adelante su negocio prácticamente en solitario, con sus campañas, sus promociones, sus tarjetas de fidelización y sus propios recursos. Un esfuerzo enorme que, muchas veces, resultaba difícil de mantener o incluso se quedaba perdido en el tiempo.
Ahora imaginemos justo lo contrario, imaginemos lo que es Berriro.
Imaginemos cientos de comercios formando parte de una misma red. Comercios diferentes, independientes y con personalidad propia, pero capaces de compartir una misma herramienta tecnológica para ofrecer mejores servicios a su clientela.
Eso es, precisamente, el alma de BERRIRO.
No pretende que todas las tiendas sean iguales. Lo que hace es poner al alcance del pequeño comercio una herramienta que, hasta hace muy poco, parecía reservada únicamente para las grandes cadenas. Democratiza lo que antes parecía imposible.
Y eso cambia muchas cosas.
Porque la tecnología ya no es exclusiva de quienes tienen más recursos, se convierte en una aliada del comercio local.
Pensemos en cualquier vecino o vecina de Arrigorriaga, Ugao-Miraballes, Igorre o cualquier otro municipio, de todo Euskadi. Hace una compra en uno de los establecimientos adheridos, acumula dinero en el monedero Berriro y, al abrir la aplicación, descubre otros comercios que también forman parte de esa red y en los que puede consumir su monedero común.
Sin darse cuenta, está recorriendo el comercio local de otra manera. Está descubriendo tiendas que quizá no conocía. Está encontrando nuevas promociones. Y, sobre todo, está manteniendo su consumo en lo local.
Cada compra que permanece en un pueblo o en una ciudad genera un pequeño efecto dominó. Ese dinero vuelve a circular entre otros negocios, ayuda a mantener puestos de trabajo, a familias que viven gracias a estar detrás de un mostrador, contribuye a que haya escaparates abiertos y hace que nuestras calles sigan teniendo vida.
Muchas veces hablamos del comercio local únicamente desde un punto de vista económico, lo cual es fundamental, pero el comercio también genera comunidad, los comerciantes conocen a sus clientes, colaboran con asociaciones, patrocinan actividades, participan en fiestas, iluminan las calles con sus escaparates y forman parte de la vida cotidiana de nuestros municipios. Son el alma silenciosa de los municipios (en ocasiones no tan silenciosa).
Cuando una tienda baja definitivamente la persiana, no desaparece únicamente un negocio, con ese negocio desaparece un punto de encuentro, desaparece una parte de nuestra identidad humana.
Por eso creo que proyectos como BERRIRO tienen un valor que va mucho más allá de la propia aplicación, porque ayudan a que el pequeño comercio siga siendo competitivo sin perder aquello que lo hace diferente, y esa es, probablemente, la clave.
Como ya he escrito en más de una ocasión, no se trata de competir contra Internet haciendo lo mismo que Internet, ni de intentar parecer una gran superficie. Se trata de aprovechar la tecnología para reforzar aquello que siempre ha distinguido al comercio de proximidad: la confianza, la cercanía y la atención personalizada.
Cualquier aplicación podrá recordar cuántos puntos tiene un cliente, o el dinero que tiene en su monedero, pero nunca podrá preguntarle qué tal está su familia, nunca sustituirá la conversación que surge mientras se prepara un paquete o se recomienda un producto.
Esa seguirá siendo la gran ventaja del comercio local, seguirá teniendo esa esencia humana.
Porque un comercio fuerte hace más fuerte a un municipio y le da esencia, sentido y alma.
Al fin y al cabo, comprar cerca, donde toda la vida, nunca ha consistido únicamente en adquirir un producto, siempre ha significado algo más.
BERRIRO nos ofrece una nueva manera de seguir haciéndolo.
[EUS] BERRIRO: aplikazio bat baino askoz gehiago. Teknologia, erosketak demokratizatzeko tresna.
Garai batean, bezero bat fidelizatzea oso erraza zen: haren izena ezagutzea, egun on esatea edo familiagatik galdetzea nahikoa zen.
Merkatariak bazekien zer gustatzen zitzaion, noiz etortzen zen dendara edo aste hartan urtebetetze baterako opari baten bila zebilen. Konfiantza eta gertutasuna besterik ez ziren behar.
Eta, bitxia bada ere, hori da gaur egun ere tokiko merkataritzaren indargunerik handiena.
Hala ere, mundua aldatu egin da, eta erosteko ohiturak ere bai. Tresna digitalez inguratuta bizi gara: deskontu pertsonalizatuak, promozioak, puntu-programak edo marka edo formatu berean erosten jarraitzeagatik sariak eskaintzen dizkiguten plataformak ditugu eskura. Ia konturatu gabe ohitu gara horretara. Eta aldaketa horrek, neurri batean, gure askatasuna murriztu du.
Bien bitartean, saltoki txiki askok ondoen dakitena egiten jarraitu dute: bezeroei arreta bikaina eskaintzea, erosketa-esperientzia pertsonalizatuz. Baina gertutasunarekin bakarrik lehiatzea gero eta zailagoa da, aurrean teknologian milioika euro inbertitzen dituzten enpresak dituzunean.
Hain zuzen ere, hor sartzen da jokoan BERRIRO. Merkataritzaren eskura jartzen den teknologia bat da, teknologia erosketak demokratizatzeko modu bihurtuz.
Lehen begiratuan, puntuak pilatzeko, diru-zorro digital bat sortzeko eta erosketetan euro batzuk aurrezteko aplikazio bat dela irudi dezake. Eta bai, horretarako ere balio du, baina bidegabea litzateke horretara mugatzea.
BERRIROk askoz ere zerbait garrantzitsuagoa ordezkatzen du.
Hurbileko merkataritza ulertzeko beste modu bat da; erosteko ohiturak beste ikuspegi batetik ulertzeko aukera ematen du, eta merkataritzaren eskura, bestela lortu ezingo lukeen tresna paregabe bat jarriz, denontzako agertoki berri bat irekitzen du.
Urte luzez, saltoki txiki bakoitza bere negozioa ia bakarrik aurrera ateratzen saiatu da: bere kanpainak, promozioak, fidelizazio-txartelak eta baliabide propioak erabiliz. Ahalegin ikaragarria izan da, askotan mantentzea zaila zena edo denboraren poderioz indarra galtzen zuena.
Orain, irudika dezagun kontrakoa. Irudika dezagun zer den BERRIRO.
Irudika ditzagun ehunka saltoki sare bereko kide direla. Denda desberdinak, independenteak eta nortasun propioarekin, baina bezeroei zerbitzu hobeak eskaintzeko tresna teknologiko bera partekatzeko gai direnak.
Hori da, hain zuzen ere, BERRIROren benetako arima.
Ez du denda guztiak berdinak izatea bilatzen. Aitzitik, duela gutxira arte kate handientzat soilik gordeta zegoela zirudien tresna bat jartzen du merkataritza txikiaren eskura. Lehen ezinezkoa zirudiena demokratizatzen du.
Eta horrek gauza asko aldatzen ditu.
Teknologia ez baita baliabide gehien dituztenen pribilegio hutsa; tokiko merkataritzaren aliatu bihurtzen da.
Pentsa dezagun Arrigorriagako, Ugao-Miraballeseko, Igorreko edo Euskadiko beste edozein herritarrengan. Atxikitako saltoki batean erosketa egiten du, dirua pilatzen du BERRIROren diru-zorroan eta, aplikazioa irekitzean, sare bereko beste saltoki batzuk ezagutzen ditu, bere diru-zorro komuna bertan erabiltzeko aukera ematen diotenak.
Ia ohartu gabe, tokiko merkataritza beste modu batean ezagutzen ari da. Agian ezagutzen ez zituen dendak aurkitzen ditu. Promozio berriak deskubritzen ditu. Eta, batez ere, bere kontsumoa tokiko merkataritzan mantentzen du.
Herrian edo hirian geratzen den erosketa bakoitzak domino-efektu txiki bat sortzen du. Diru hori beste negozio batzuetan berriro mugitzen da, lanpostuak mantentzen laguntzen du, erakusmahaiaren atzean bizi diren familien bizimodua babesten du, erakusleihoak piztuta mantentzen ditu eta gure kaleek bizirik jarraitzea ahalbidetzen du.
Askotan tokiko merkataritzaz ikuspegi ekonomikotik bakarrik hitz egiten dugu, eta hori ezinbestekoa da. Baina merkataritzak komunitatea ere sortzen du: merkatariek bezeroak ezagutzen dituzte, elkarteekin lankidetzan aritzen dira, jarduerak babesten dituzte, jaietan parte hartzen dute, kaleak argiztatzen dituzte beren erakusleihoekin eta gure herrietako eguneroko bizitzaren parte dira. Udalerrien arima isila dira (eta batzuetan ez hain isila).
Denda batek behin betiko pertsiana jaisten duenean, ez da negozio bat bakarrik desagertzen; topagune bat galtzen da, eta gure giza nortasunaren zati bat ere bai.
Horregatik uste dut BERRIRO bezalako proiektuek aplikazioa bera baino askoz balio handiagoa dutela. Merkataritza txikiari lehiakorra izaten laguntzen diote, bereizten duen hori galdu gabe. Eta hori da, seguruenik, gakoa.
Behin baino gehiagotan idatzi dudan bezala, ez da Interneten aurka lehiatzea Internetek egiten duen gauza bera eginez, ezta azalera handien antza hartzen saiatzea ere. Kontua da teknologia baliatzea hurbileko merkataritza betidanik bereizi duten balioak indartzeko: konfiantza, gertutasuna eta arreta pertsonalizatua.
Edozein aplikaziok gogoraraz diezaioke bezero bati zenbat puntu dituen edo zenbat diru duen bere diru-zorroan, baina inoiz ez dio galdetuko nola dagoen bere familia, eta inoiz ez du ordezkatuko pakete bat prestatzen den bitartean edo produktu bat gomendatzen denean sortzen den elkarrizketa.
Horixe izango da beti tokiko merkataritzaren abantaila handiena: bere giza izaera.
Izan ere, merkataritza sendo batek udalerri bat ere sendoago egiten du, eta nortasuna, zentzua eta arima ematen dizkio.
Azken finean, betiko tokian, gertuan erostea ez da inoiz produktu bat erostea bakarrik izan. Beti izan da zerbait gehiago.
Eta BERRIROk hori egiten jarraitzeko modu berri bat eskaintzen digu.